Ürünlerinizi görebileceğim fiziki bir mağazanız mevcut mu?

Web sitemiz üzerinden ve çağrı merkezimiz aracılığıyla sipariş alınmaktadır. Mağazamız yoktur.

Sipariş verebilmem için sitenize üye olmak zorunda mıyım?

Sipariş işlemlerinizi gerçekleştirebilmeniz için hiç bir şekilde sitemize üye olmak gibi bir zorunluluğunuz yoktur.

Yurt dışında yaşıyorum, sipariş verebilir miyim? Yurtdışına teslimatınız mevcut mu?

Teslimatlarımız sadece Türkiye içidir.

Ödememi ne şekilde gerçekleştirebilirim?

Ödemelerinizi kredi kartı, kapıda nakit veya kapıda kredi kartı(tek çekim) ile gerçekleştirebilirsiniz.

Ödeme işlemi sırasında kredi kartımda biriken puanlarımı kullanabilir miyim?

Kredi kartı puanlarınızla ödeme alınmamaktadır.

Hediye kuponumu nasıl kullanırım?

Hediye kuponlarınızı, sipariş sayfasında, ekranın sağ tarafında, Sipariş Detaylarının altında yer alan "Kupon Kodu" kısmına girerek kullanabilirsiniz. Her siparişte sadece bir adet hediye kuponu kullanabilirsiniz.

Kargo ücreti alınıyor mu? Ne kadar ödeyeceğim?

300 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo tarafımızdan ödenmektedir. 300 TL ve altı siparişleriniz için kargonuz alıcı ödemeli olarak gönderilmektedir.

Kargoya verilen siparişim ne zaman ulaşır?

Sevk edilen ürünlerin müşterilerimize ulaşma süresi hava ve yol şartlarına göre değişmektedir. Genellikle bu süre mücbir sebepler hariç olarak çevre illerde 1-2 gün, Türkiye genelinde 2-3 gün şeklinde değişmektedir. Kargo tesliminde kargo şirketinin belirtmiş olduğu teslimat şartları geçerlidir.

Aynı gün kargo sistemi nasıl işler?

Sipariş vermiş olduğunuz üründe "Bu ürün aynı gün kargolanır." ibaresi gördüyseniz hafta içi saat 15:00'e kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz aynı gün kargolanır.

Sipariş takibini site üzerinden gerçekleştirebiliyor muyum?

Siparişlerinizi sitemiz üzerindeki "Sipariş Takip Formu" aracılığı ile sipariş numaranız girerek takip edebilirsiniz.

Siparişimde değişiklik yapabilir miyim?

Siparişiniz sevkiyat sürecine girmediği müddetçe değişiklikleri Müşteri Hizmetleri departmanımıza başvurarak gerçekleştirebilirsiniz.

Siparişimi nasıl iptal edebilirim ?

Siparişinizi kargo firmasına teslim edilmeden önce 0530 047 07 52 nolu telefondan veya destek@onudabunuda.com e-posta adresi aracılığı ile bizimle iletişime geçerek iptal edebilirsiniz.

Hangi kargo firması ile teslimat gerçekleştirilmektedir?

Onudabunuda.com kargo sevkiyatlarını Sürat Kargo ile gerçekleştirmekte olup, siparişleriniz Sürat Kargo ile belirtilen adrese teslim edilmektedir.